Vodacom vergoed kliënte só na datablaps

Argieffoto

Vodacom het Woensdag gesê alle kliënte wat geraak is toe hul data en lugtyd Maandagaand spoorloos verdwyn het, sal met ʼn ekstra gratis databondel vergoed word.

Shameel Joosub, uitvoerende hoof van Vodacom, het in ʼn verklaring gesê elke kliënt wat deur die stelselfout geraak is, sal ʼn gratis 500 MB-databondel kry saam met die kliënt se data en lugtyd wat verlore geraak het.

“Die stelselfout het ʼn uitwerking op sekere voorafbetaalde en Top Up-kliënte gehad. Dit is veroorsaak deur ʼn konfigurasieverandering op dié twee strukture se faktuurstelsel. Vodacom het vinnig die probleem vasgestel en die veranderinge terugverwerk,” het Joosub gesê.

Joosub het gesê die fout het duidelik ongerief vir hul kliënte veroorsaak en personeel werk hard daaraan om seker te maak dat die kliënte terugbetaal word. Die gratis 500 MB kan oor drie dae gebruik word. “ʼn Fout soos dié het nog nooit voorheen voorgekom nie en ons het stappe gedoen om te verseker dat dit nie weer sal gebeur nie.”

Maroela Media het vroeër berig Vodacom moes Maandagaand op sosiale media bontstaan toe kliënte begin kla het dat hul data sonder rede van hul fone verdwyn.

Vodacom het toe om verskoning gevra en gesê sy tegnici is besig om aan die probleem te werk. Die diensverskaffer het bygevoeg dat hy bewus is van die feit dat kliënte nie databondels kan aanskaf nie en aanhoudend boodskappe ontvang wat sê hul data is gedaan.

ondersteun maroela media só

Sonder Maroela Media sou jy nie geweet het nie. Help om jou gebalanseerde en betroubare nuusbron se toekoms te verseker. Maak nou ʼn vrywillige bydrae. Onthou – ons nuus bly gratis.

Maak 'n bydrae

Nou pra' jý

O wee, die gesang is uit! Kommentaar word ná 48 uur op ʼn artikel op Maroela Media gesluit. Kom kuier gerus verder op ʼn meer onlangse artikel.

27 Kommentare

jongste oudste gewildste
Bets Bothma

Kan ek my geld ook terugkry wat uit my rekening gesteel is toe my VODACOM simkaart omgeruil is asb!

Maryna

HOE gaan Vodacom ons vergoed. Moet ons hulle vra daarvoor of gaan hulle outomaties wéét wie is geaffekteer? Wat my bekommer is dat ek van so plus minus 2-3G gebruik ‘n maand, gebruik ek nóu 15 + gig???

Charmain

Interresant dat dit met Vodacom gebeur. Ek is by MTN en my lugtyd en data het nou al verskeie net verdwyn! Ek is al moedeloos. My man ondervind selfde. Enigiemand anders van MTN selfde probleem?

Henrietta Barnard

Ek het nog niks van my lugtyd of data gekry nie. Dis al 2 Augustus by my gesteel!

snippie

ek het al my lugtyd en data terug gekry maar tot dusver nie die gratis data nie. wat ek wil weet is hoekom gee vodacom data om te vergoed vir hulle blaps maar sit dan n tydperk vir gebruik daarop. net soos hulle data wat gebruikers nie in n gegewe tydperk klaar gebruik nie, sonder vergoeding weg neem. dis steel. niemand kan iets aan n ander verkoop en wanneer die “use by” datum verstryk dit sommer terug neem nie.