Ina Opperman het gaan kyk wat die wet en die geakkrediteerde ombudsman vir verbruikersgoedere en –dienste oor winskopies bepaal.
Alles vir die sleutelwoord "verbruikers"
Verbruikersake: Besmette kos en waarborge
Die ombudsman het 53% van die klagtes ten volle ten gunste van verbruikers opgelos en 7% gedeeltelik ten gunste van die verbruiker. Ina Opperman het gaan kyk watter lesse verbruikers kan leer uit klagtes wat opgelos is.
Verbruikersake: As jou nuwe bed breek
Min mense verstaan wat daardie “guarantee” en “warranty” nou eintlik beteken, wat jy saam met die aankope van jou bed kry. Ina Opperman verduidelik wat dit beteken en wat jou regte is.
Middelklas krimp, verbruikers verkeer onder finansiële druk
Nog raad van Roets was dat verbruikers nie skaam hoef te voel om ’n skuldberader te nader nie. Hy sê skuldberaders kan verbruikers met die nodige raad voorsien om struikelblokke en hindernisse vroegtydig raak te sien.
Verbruikersake: So beskerm nuwe versekeringsreëls jou
Die nuwe weergawe van die Polishouersbeskermingsreëls, wat uitgevaardig is ingevolge die Wet op Korttermynversekering en die Wet op Langtermynversekering, het begin Julie in werking getree en bied verbruikers nou nog meer beskerming wanneer hulle versekering uitneem.
Verbruikersake: Word alles wat jy koop gewaarborg?
Ina Opperman het gaan kyk na wat die Wet op Verbruikersbeskerming te sê het oor waarborge.
Verbruikersake: Jou reg om te kyk
Is dit so eenvoudig dat jy moet betaal vir alles wat jy breek as jy in ’n winkel daarna kyk? Ina Opperman het gaan kyk wat sê die Wet op Verbruikersbeskerming daaroor.
Verbruikersake: Ongevraagde goedere en dienste
Ina Opperman verduidelik wat jou regte is wanneer ongevraagde goedere of dienste wel gelewer word.
Verbruikersake: Bedryfskodes wat jou regte beskerm
Ina Opperman het gaan kyk wat die Wet op Verbruikersbeskerming sê oor bedryfskodes en wat dit nou eintlik beteken.
Verbruikersake: Jy kan aandring op verbruikerskontrakte in Afrikaans
Nie alle verbruikers verstaan Engels – veral die formele Engels wat in verbruikerskontrakte gebruik word – so goed nie. Wanneer hulle dan aandring op ’n weergawe in Afrikaans, word hulle dikwels ingelig dat die maatskappy net in Engels werk. Dit is egter nie so eenvoudig nie, verduidelik Ina Opperman.
Verbruikersake: Alles wat jy moet weet van bêrekoop
Ina Opperman verduidelik wat jou regte is wanneer jy iets bêrekoop en hoe jy hierdie regte kan toepas.
Verbruikersake: Vermy só motorklagtes
Die Ombudsman vir die Motorbedryf het volgens sy verslag vir 2017, wat onlangs bekendgestel is, in 2017 ’n totaal van 194 845 oproepe ontvang, wat gelei het tot 7 693 nuwe klagtes wat geopen is. Altesaam 16 448 klagtes is in 2017 afgehandel. Ina Opperman het gaan kyk na klagtes wat in die jaarverslag genoem is en wat verbruikers daaruit kan leer.
Verbruikersake: Oppas vir daardie ‘skoonmakers’ van kredietrekords
Ina Opperman waarsku dat verbruikers nie vir hierdie skemas moet val nie en verduidelik wat jy kan doen om self jou kredietrekord “skoon te maak”.
Verbruikersake: Selfoonpyne
’n Selfoon is deesdae ook so duur dat mens nie sommer die stukkende een in die asblik kan gooi en ’n nuwe een aanskaf nie. Ina Opperman verduidelik wat jou regte is volgens die Wet op Verbruikersbeskerming wanneer jy jou selfoon laat herstel.
Verbruikersake: Tog net nie aanlyn bedrog met my bank nie!
Aanlyn bedrog met jou bankrekening is sekerlik een van die dinge in ’n mens se lewe wat jy nie eers jou grootste vyand toewens nie. Ina Opperman gee raad oor hoe om hierdie soort bedrog te voorkom en wat om te doen as dit wel gebeur.
Verbruikersake: Ombudsman kry amper R200 miljoen vir verbruikers terug
Die ombudsman vir langtermynversekering het onlangs in sy jaarverslag bekend gemaak dat hy gedurende 2017 R193,3 miljoen vir verbruikers teruggekry het en vergoeding vir 150 klaers ter waarde van R531 429 beding het. Ina Opperman het na bepaalde klagtes wat in die jaarverslag genoem is, gaan kyk om te sien wat ons daaruit kan leer om probleme met langtermynversekering te voorkom.
Verbruikersake: So kla verbruikers oor banke
Ina Opperman het gaan kyk hoe mense kla oor bankdienste en gee raad hoe om klagtes te vermy aan die hand van die ombudsman vir Bankdienste se jongste gevallestudies.
Nog druk op verbruikersinflasie
Een van die land se voorste ekonome waarsku dat verbruikers hulself sal moet staal vir hoër lewenskostes. Dit is te wyte aan stygende brandstofpryse wat tot duurder kospryse en vervoer lei.
Verbruikersrubriek: Goedere teruggee sonder goeie rede
Ons het al almal iets gekoop en eers later agtergekom dit is nie eintlik wat jy wou hê nie of jy het dit nie werklik nodig nie. Die antwoord is gewoonlik eenvoudig: vat dit terug en kry jou geld terug. Maar dit is nie so eenvoudig nie.
’n Onverwagse hupstoot vir SA ekonomie in eerste kwartaal
NKC African Economics sê dit was die grootste kwartaallikse styging in verbruikerssentiment. Dit is die eerste opname wat gedoen is ná die ANC se nasionale kongres in Desember wat gelei het tot die verkiesing van Cyril Ramaphosa as die land se president.