Volgens die ombudsman se jaarverslag het verbruikers die meeste gekla oor telekommunikasie (34%), meubelwinkels (10%), toestelhandelaars en -vervaardigers (10%), klerewinkels (8%) en aanlyn inkopies (6%). Ina Opperman het gaan kyk na die lesse wat verbruikers uit die gevallestudies in die jaarverslag kan leer.
Alles vir die sleutelwoord "verbruikers"
Verbruikersake: Tariewe wat dokters mag hef
Dokters kan egter net tariewe hef vir dienste wat gelewer is en verbruikers hoef nie allerhande bedrae te betaal vir administratiewe koste nie. Ina Opperman verduidelik waarvoor jy jou dokter moet betaal.
Verbruikersake: Wanneer jy ’n kontrak teken
Jy het regte wanneer jy kontrakte teken, maar voorkoming is mos beter as genesing. Dit is baie beter om te dink voordat jy doen as om agterna te sukkel om die kontrak gekanselleer te kry. Ina Opperman het gaan kyk hoe die Wet op Verbruikersbeskerming jou kan help.
Afrikaanse versekeraar is weer top in bedryf
Virseker is vir die tweede jaar aangewys as die bes presterende produk in die korttermynversekeringsbedryf en is erken vir hul voorsiening van ʼn standvastige en vertrouenswaardige ervaring van verbruikerstevredenheid.
Verbruikersake: So maak jy met kredietburo’s
Hoewel die bedryf versigtig is om van ’n “swartlys” te praat, is dit genoeg om net die woord te noem voordat verbruikers van angs begin sweet, want wat kan jy daaraan doen? Ina Opperman verduidelik hoe kredietburo’s te werk gaan.
Verbruikersake: Hof verlig verbruikers se kredietpyn
Verbruikers wat jare lank ontevrede was met hul banke, wat geld wat hulle byvoorbeeld op hul kredietkaartrekeninge geskuld het, summier van hul tjek- of spaarrekening afgetrek en oorbetaal het sonder hul toestemming, hoef nie meer daaroor bekommerd te wees nie. Ina Opperman vertel meer.
Verbruikersake: Vermy die pyne van direkte bemarking
Ina Opperman verduidelik wat jou regte oor direkte bemarking is.
Verbruikersake: Vrot diens steek verbruikers dwars in die krop
Suid-Afrikaanse verbruikers was nog nooit heeltemal tevrede met die diens wat hulle ontvang wanneer hulle hul swaarverdiende rande uitgee nie. Ina Opperman het gaan hoor wat die Ombudsman vir Verbruikersgoedere en -dienste sê oor klagtes oor swak diens.
Verbruikersake: Lesse te leer uit langtermynversekering
Die ombudsman vir langtermynversekering het gedurende 2018 altesaam 5 978 klagtes ontvang en 91% daarvan binne ses maande opgelos. Ina Opperman het gaan kyk watter lesse verbruikers kan leer uit die klagtes wat opgelos is.
Verbruikersake: Die lesse uit motorklagtes
Ina Opperman het gaan kyk watter lesse verbruikers kan leer uit sommige van die klagtes wat die ombudsman vir die motorbedryf ontvang het.
Verbruikersake: Moets en moenies van mediese skemas
Dit is baie duur om deesdae lid van ’n mediese fonds te wees en daarom moet jy mooi dink voordat jy ’n fonds kies. Ina Opperman verduidelik meer oor die slaggate waarvoor jy moet oppas.
Korttermynversekering: leer hierdie lesse
Ina Opperman het gaan kyk wat die meeste klagtes veroorsaak het en watter lesse verbruikers daaruit kan leer om te verseker dat hul probleme met korttermynversekering voorkom kan word.
Verbruikersake: Wanneer bouwerk brouwerk word
Ina Opperman verduidelik hoe jy die meeste bou- en huisverbeteringslaggate kan vermy.
Verbruikersake: Banke se pyne
Ina Opperman het gaan kyk of verbruikers enige lesse kan leer uit die klagtes wat opgelos is ten gunste van die banke of verbruikers.
Verbruikersake: Oppas vir skelmstreke op Facebook
Die meeste verbruikers weet dat mens moet ligloop vir skelms wanneer jy die internet gebruik, maar tog trap mense daagliks in die strikke wat skelms op sosiale media soos Facebook vir hulle stel. Ina Opperman verduidelik hoe en waarom jy moet oppas vir skelmstreke op Facebook.
Verbruikersake: Hof vir klein eise
Min verbruikers het die geld en die tyd om iemand wat hulle ingeloop het, vir ’n bedrag minder as R20 000 hof toe te sleep. Daar is egter ’n goedkoper en vinniger manier om jou geld terug te kry: die hof vir klein eise. Ina Opperman verduidelik wat jou te doen staan.
Verbruikersbesteding, -vertroue verkeer toenemend onder druk
“Dit is dus geen verrassing dat verbruikersvertroue laag bly en dat verbruikers baie konserwatief te werk gaan met hul geld en spandering nie.”
Verbruikersake: Verbruikerstribunaal besluit oor motorkredietheffing
Die Nasionale Verbruikerstribunaal het nou die finale oordeel gevel oor die heffings wat verbruikers moet betaal wanneer hulle ’n motor op krediet koop en bevind dat die heffing, wat ʼn “on the road fee” genoem word, onwettig is. Ina Opperman verduidelik.
Verbruikersake: As jou goed breek tydens die trek
Dit is maar altyd ’n pyn om te trek as mens dink aan inpak en uitpak, maar daar is nog ’n groter pyn: wanneer jou kosbare besittings in stukkies aan die ander kant uit die vragmotor gelaai word.
Verbruikersake: Jou reg om te kanselleer
Verbruikers het wel regte wanneer hulle kontrakte wil kanselleer, maar die ander party ook. Ina Opperman het gaan kyk wat die Wet op Verbruikersbeskerming bepaal oor jou regte wanneer jy ’n kontrak wil kanselleer.